知已知彼--人际沟通的关键按扭(ppt 21页)

知已知彼--人际沟通的关键按扭目录：
一、促进销售法宝之“赞美”
二、不同类型的人对赞美的态度
三、老虎型——喜欢，但有要求
四、孔雀型——非常喜欢被人赞美
五、猫头鹰型——可以接受
六、猫头鹰型——心里非常受用
七、电话沟通——如何通过声音进行性格判断
八、电话沟通之“电话接听”
九、电话沟通之“电话接起以后的第一句话”
十、电话沟通之“判断对方性格后的沟通要点”
十一、电话沟通准则
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