管理技术之沟通与协调(ppt 32页)

管理技术之沟通与协调目录：
1、定义沟通并列举其4种功能。
2、指出影响小道消息的传播的因素。
3、列出有效沟通的主要障碍。
4、在激烈变革时期组织中的有效沟通程序。
5、如何进行有效倾听。

 

管理技术之沟通与协调内容提要：
自下而上的沟通    是在群体或组织中从低水平流向更高水平的沟通。员工利用它向上级（管理层）提供反馈，汇报工作进度，并告知当前存在的问题。
在组织中自下而上的沟通例子下级准备的工作绩效报告供上级审阅；意见箱；员工态度调查；申诉程序；主管与部属之间的讨论；非正式的提意见座谈会（在此员工有机会与老板或高级管理层代表一起讨论问题）
水平沟通   当沟通发生在同一工作群体的成员之间，同一等级的工作群体成员之间，同一等级的管理者之间以及登记相同的人员之间时，我们称为水平沟通。

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