论沟通协调的领导艺术(ppt 40页)

论沟通协调的领导艺术目录：
一、有效沟通基本要件(1/3)：同理心
二、有效沟通基本要件(2/3)：真诚
三、有效沟通基本要件(3/3):接纳与尊重
四、如何表达对下属的尊重与同理心
五、如何传递真诚？
六、沟通中常见错误与障碍
七、沟通中语言的接受性
八、沟通中常见的障碍
九、沟通中的口语艺术
十、沟通中的体态语
十一、体态语之运用
十二、方位与角度
十三、积极聆听艺术

 

论沟通协调的领导艺术内容提要：
领导在同理心的交谈中所应基于的立场：
领导对下属自行解决问题的能力，应有很深的信任感
在同理感受的过程中，领导应能“由衷地接受”下属所表现的情感，不管这种情感如何与领导 心目中的尺度不相符
领导应该知道，情感往往十分短暂，通常存在于片刻之间，领导要通过对下属同理心的感受和回应，帮助下属从一片刻感受转移到另一个片刻，使全部情感化解、消融
领导必须由衷愿意帮助下属解决问题，并为此安排时间
领导对下属的烦恼应能感同身受，但又要保持适当的距离，不卷入下属的情感中
领导应知道，下属往往不能开门见山说出他真正的问题

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