客服部各岗位职责要求与奖惩制度概述(doc 9页)

客服部各岗位职责要求与奖惩制度概述目录：
一、客服人员工作素质与专业要求：
二、客服部前台人员工作职责与要求
三、投诉工作职责与要求
四、满意度工作职责与要求
五、播音工作职责与要求
六、客服部奖惩制度

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