沟通技术专题培训(ppt 44页)

沟通技术专题培训目录：
一、沟通价值与理论
二、什么是沟通？
三、沟通的目的
四、员工的１２个需要
五、有效沟通的基本原则
六、有效沟通的基本步骤
七、沟通准备
八、确认主题
九、沟通障碍

 

沟通技术专题培训内容提要：
员工的12个需要：
在工作中我的意见一定有人听取；
公司的使命或目标使我感到工作的重要性；
我的同事们也在致力于作好本职工作；
我在工作中经常会有一个最好的朋友；
在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步；
去年，我在工作中有机会学习和成长。
需要层次论：
生理的需求
安全的需求
社交和爱情的需求
自尊与受人尊重的需求
自我实现的需求

..............................