沟通技巧与心理平衡培训讲义(ppt 78页)

沟通技巧与心理平衡培训讲义目录：
一、沟通的重要性
二、沟通的两方面技巧
1、身体语言
2、身体暗示技巧
3、说话的原则
4、谈判的策略

 

沟通技巧与心理平衡培训讲义内容提要：
解读身体语言非常困难：
人类是善于掩盖自己的身体语言信号
工作期间80-90%的时间是在掩饰自己的行为
某些人还进行模仿合规角色
身体语言的信息量是声音的5倍。某场合和某些人甚至完全无视有声语言，而全部依赖身体语言。

 

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