沟通管理与高效沟通技巧培训课程(ppt 45页)

沟通管理与高效沟通技巧培训课程目录：
一、沟通基本原理概述
二、高效的语言沟通
三、肢体语言的沟通
四、书面语的沟通
五、协调关系的方法技巧
六、组织协调与沟通管理

 

沟通管理与高效沟通技巧培训课程内容提要：
形形色色的沟通类型：
沟通的种类及结构
（1）正式沟通与非正式沟通
（2）下行沟通、上行沟通、平行沟通
（3）单向沟通与双项沟通
（4）语言沟通与非语言沟通
沟通的结构有五种：
环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式
正式沟通中的肢体语应用：
人际外交活动
动态肢体
A、站、做、行
B.点头、微笑、握手
C.递名片、乘车、赴宴
D.访客、旅游、跳舞

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