有效沟通技巧培训讲堂(ppt 79页)

有效沟通技巧培训讲堂目录：
第一讲：有效沟通概述
第二讲：有效沟通技巧
第三讲：有效的肢体语言
第四讲：有效沟通的步骤
第五讲：人际沟通风格
第六讲：电话沟通技巧
第七讲：怎样与领导进行沟通

 

有效沟通技巧培训讲堂内容提要：
两种类型问题的优劣比较与提问技巧
在沟通中，通常是一开始沟通时，我们就希望营造一种轻松的氛围，所以在开始谈话的时候问一个开放式的问题；当发现话题跑偏时可问一个封闭式的问题；当发现对方比较紧张时，可问开放式的问题，使气氛轻松。
一种有效的方法——“柔道法” 。
你不是强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方。在沟通中遇到异议之后，首先了解对方的某些观点，然后当对方说出了一个对你有利的观点的时候，再用这个观点去说服对方。
在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型，即：分析型、和蔼型、表达型和支配型。
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