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有效沟通技巧与方法讲义(ppt 61页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
有效沟通技巧,方法
有效沟通技巧与方法讲义(ppt 61页)内容简介

有效沟通技巧与方法讲义目录:
1、什么是沟通
2、沟通的重要性
3、沟通的过程
4、沟通的种类
5、沟通的方式
6、沟通困难的因素
7、沟通的四个特点
8、有效沟通的三个原则
9、有效沟通的基本步骤
10、有效沟通的技巧

 

有效沟通技巧与方法讲义内容提要:
什么是沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的重要性
人生的美好,就是人情的美好;人生的丰富,就是人际关系的丰富;人生的成功,便是人际沟通的成功。
一个人的成功,15%是靠他的专业,85%是靠他的人脉,所以我们要经常要与能有助于我们成功的人保持联系,建立好自己的人脉关系。考试可以临时抱佛脚,但对于人生,对于人际关系却不行。-----卡耐基
企业中75%的停顿、发生问题是因为沟通的问题;
松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通。
研究表明,人与人之间85%的矛盾来自于误解,所以,沟通是化解矛盾的最有效的方法和渠道。
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