沟通技巧培训课件(ppt 33页)

沟通技巧培训课件目录：
一、心理公约
二、沟通的定义
三、沟通的七个步骤
四、沟通之窗
五、说话的原则
六、声音的表现力
七、问的技巧
八、消极的身体语言
九、积极的身体语言
十、沟通中的9种致命过失
十一、理想的沟通境界
十二、如何与上司沟通？
十三、如何与同事沟通
十四、如何与客户沟通
……

 

沟通技巧培训课件内容提要：
沟通的七个步骤：
1、产生意念：知己
2、转化为表达方式：知彼
3、传送：用适当的方式
4、接收：为对方的处境设想
5、领悟：细心聆听回应
6、接受：获得对方的承诺
7、行动：让对方按照自己的心愿做事

 

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