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沟通技巧与激励技术综合培训(ppt 214页)

所属分类:
激励与沟通
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沟通技巧与激励技术综合培训(ppt 214页)内容简介

沟通技巧与激励技术综合培训目录:
一、中国人的沟通(一)
二、中国人的沟通(二)
三、沟通的意义
四、沟通的目的
五、沟通的类别
六、沟通的进行方式
七、组织沟通的最佳选择途径。
八、选择最佳组织沟通途径的原则
九、沟通会出现的障碍有那些?
十、发讯人本身的问题
十一、地理上或距离的障碍
十二、职位差距的障碍
十三、语意上的障碍
十四、口头沟通必须包括三要素
十五、倾听别人说话的目的:
十六、用眼睛沟通
十七、非正式沟通的优点
十八、激励的定律
十九、建立自信的五步骤
二十、神奇的三种激励方法
……


沟通技巧与激励技术综合培训内容提要:
沟通的目的:
说明事物、传递信息:由发讯者陈述一些事实,以便影响受讯者的看法、想法。
表达感情和建立关系、树立信誉:由发讯者将自己的感觉、态度表达出来,使受讯者得到感应;建立关系彼此间建立和谐,甚至信赖的关系。
请求或说服对方完成任务:为了工作顺利推展,或者达成某种企图、目的。
沟通的进行方式:
口语沟通和书面沟通。
口语沟通,又可分为面对面和电话两种方式。
正式沟通和非正式沟通。
直接沟通和间接沟通


 


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