沟通及其影响技术培训资料(ppt 58页)

沟通及其影响技术培训资料目录：
一、卖帽子的故事
二、人活着为了什么？
三、亲历沟通激励的故事
四、沟通是什么？（折纸游戏）
五、我们为什么需要沟通培训？
六、良好的沟通能改善你的人际关系
七、我们需要掌握的5套沟通技术
八、做练习：
九、推销员 VS 客户
十、说服 VS 被说服
十一、第一套技巧  ——  波长技术
十二、第二套技巧   询问技术
十三、第三套技巧  ——  理解技术
十四、第四套技巧  ——  处理冲突的技术
十五、第五套技巧  ——  达成一致的技术
十六、推销六步曲（销售的基本通病：过早谈及产品或方案）

 

沟通及其影响技术培训资料内容提要：
询问技术包括四个具体技巧：
1、使用开放型问题，结合封闭型问题
2、一次只问一个问题
3、用询问的方式提供建议比用主张的方式更容易取得认可
4、永远不用反问句

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