沟通过程与沟通方式(ppt 34页)

沟通过程与沟通方式目录：
一、沟通的六个步骤
二、沟通的三个方式
三、四种距离圈
四、著名企业员工沟通管理实例
五、沟通障碍导致灾难的著名案例
六、管理沟通的艺术和方法
七、沟通的艺术
八、沟通之窗
九、沟通的四个原则
十、从沟通上的“黄金定律”
十一、沟通的灵魂——同理心
十二、有效沟通要诀
十三、沟通的风格
十四、什么是沟通风格？
十五、判断沟通风格的标准
十六、四种基本管理者风格
……

 

沟通过程与沟通方式内容提要：
沟通的六个步骤：
1、产生想法目标：知己、真心
2、确定表达方式：知彼、关心
3、注意情况变化：关注、精心
4、领悟反馈内容：聆听、细心
5、接受对方承诺：中肯、用心
6、达成双方协议：诚信、同心

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