影响他人的沟通技巧(ppt 41页)

影响他人的沟通技巧目录：
一、影响他人的定义
二、沟通与影响模型分析
三、波长技术
四、影响力的五大核心能力
五、调查公司的一项研究
六、用建议或主张的结果
七、处理冲突的技术
八、达成一致的技术

 

影响他人的沟通技巧内容提要：
波长技术：
有意识地使用身体语言
小心使用术语
坦白陈述自己的感受
观察对方举止的时候头脑要开放
询问技术：
使用开放型问题，结合封闭型问题
开放型问题会“吸引”对方参与。只要有参与就更可能获得承诺；
对开放式问题的回答能给你提供必要的信息。

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