沟通的基本原理讲座(ppt 37页)

沟通的基本原理讲座目录：
一、沟通的含义
二、沟通的目标
三、沟通的障碍
四、越过沟通的障碍
五、高效沟通的标准及方法
六、商务沟通的管理职能

 

沟通的基本原理讲座内容提要：
所传递的信息被对方接受：
这是沟通目标的更高层次
信息是否可以被对方接受，这只是我们追求的目标，而不能成为判断沟通是否高效的标准
沟通双方能否达成一致协议，别人是否接受我们的观点，往往并不是沟通良好与否这一个因素所决定的，它还涉及双方根本利益是否一致，价值观是否相同等其他关键因素的影响
系统思考，充分准备
凡事预则立，不预则废
在进行沟通之前，信息发送者必须对其想要传递的信息有详尽的准备，并据此选择适宜的沟通通道、场所等

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