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中层干部领导力有效沟通和激励技能培训(ppt 101页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
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中层干部领导力有效沟通和激励技能培训(ppt 101页)内容简介

中层干部领导力有效沟通和激励技能培训目录:
第一部分:有效沟通和重要沟通技能
一、管理者角色和沟通在组织中的重要性
二、沟通的本质和模型
三、沟通的理论和假设
1.沟通风格
2.乔哈利窗
3.自我确信沟通行为
第二部分:有效激励和指导下属技能

 

中层干部领导力有效沟通和激励技能培训内容提要:
有效沟通的障碍:
过滤:发送者有意操纵信息
沟通焦虑:在沟通过程中感到过分紧张和担心(尤其表现在口头沟通)
选择性知觉:接收者根据自己的需要、动机、经验、背景等有选择地去听信息。
预设假设
情绪
语言:词汇的意义不存在于词汇中,而存在于使用者中。
乔哈利模型的假设:
当开放区的信息量增加时,人们之间会更好地相互理解。
相互沟通的个体一方开放区的扩大能影响另一方开放区的扩大
揭示:指个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度。
反馈:指个体成功地从别人那里了解自己的程度(倾听技能)。
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