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有效沟通方法分析(ppt 37页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
有效沟通方法,方法分析
有效沟通方法分析(ppt 37页)内容简介

有效沟通方法分析目录:
第一讲:职业人成功的要素
一、沟通的定义
二、沟通的种类
三、有效的信息发送
第二讲:高效沟通的步骤
第三讲:人际风格沟通
第四讲:接近客户的技巧

 

有效沟通方法分析内容提要:
聆听的原则:
适应讲话者的风格
眼耳并用
首先寻求理解他人,然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
聆听全部信息
表现出有兴趣聆听
感谢:
善于发现别人的支持,并表达感谢
对别人的结果表示感谢
愿和合作伙伴、同事分享工作成果
积极转达内外部的反馈意见
对合作者的杰出工作给以回报
交换名片的礼仪:
名片夹应该放置在西服的插袋里,而不是从西裤的后兜中掏出。
有上司在场,应在上司与对方交换名片之后,方才出示自己的名片。
如果是坐着,尽可能起身接受对方递过来的名片。
双手接过对方名片,阅读名片内容,并口头确认。
不要在收到的名片上记录与之无关的信息。
…………


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