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销售培训--有效沟通(ppt 53页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
销售培训,有效沟通
销售培训--有效沟通(ppt 53页)内容简介

销售培训--有效沟通目录:
第一部分: 沟通基础
第二部分: 实现沟通
1,有效沟通的11条基本原则
2,沟通的3大误区和3大理念
3,有效倾听的13条技巧和8大诀窍
4,非语言沟通的4大技巧和3大功能
5,训练自己3分钟有效完成沟通
6,如何成为办公室里最受欢迎的人

 

销售培训--有效沟通内容提要:
成为真正的倾听者:
保持眼神的交流;
身体向前微微倾斜;
通过点头或解述来鼓励对方继续讲下去;
通过提问弄清对方的意思;
积极地听,不要走神;
即便你生气或情绪低落、
也要先完全理解对方的意思。
有效沟通的11条基本原则:
1,与他人沟通时要坦白开放;
2,要谦虚自律,不要意气用事;
3,经验可以教人很多东西;
4,不能出口伤人;
5,要经常与朋友谈谈心,互相鼓励;
6,要集中精力聆听;
7,表里一致,言行一致才能让人产生信赖,依赖的感觉;
8,对朋友尤其要豁达;
9,在工作中要经常保持热情和企业管理;
10,要时刻记得给人留下美好的印象;
11,不能探听别人的隐私。
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