沟通的基本模型与要素(ppt 33页)

沟通的基本模型与要素目录：
一、沟通的含义
二、沟通的基本模型与要素
二、沟通的障
三、克服沟通障碍的策略
四、沟通与管理

 

沟通的基本模型与要素内容提要：
克服沟通障碍的策略：
使用恰当的沟通节奏
考虑接收者的观点和立场
充分利用反馈机制
以行动强化语言
避免一味说教

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