怎样与银行人员沟通(ppt 47页)

怎样与银行人员沟通目录：
第一部分、沟通的意义和定义
第二部分、有效沟通注意事项
第三部分、与银行人员沟通的主要形式
第四部分、与银行各层级人员沟通的内容和方法

 

怎样与银行人员沟通内容提要：
沟通是事业成功的基础：
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
沟通是人与人之间发生联系的最主要的方式，人醒着的时候大约有70%的 时间在进行沟通。
据统计，高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上，专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上，在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。
沟通的定义：
是一种信息的双向甚至多向的交流。
是参与者尽自己所能期望信息被正确理解，同时对方的信息也能被准确把握的过程。
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