电话沟通的准备工作与步骤(ppt 27页)

电话沟通的准备工作与步骤目录：
一、打电话人员具备的条件
二、打电话前的准备工作
三、打电话具备六个步骤
四、将客户分类
五、沟通电话需要了解的客户信息及要点
六、打电话的有效时间和标准
七、打电话的注意事项：

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