试谈冲突管理中的沟通(ppt 32页)

试谈冲突管理中的沟通目录：
一、冲突的概念
二、冲突对于组织的利与弊
三、缓和冲突的原则
四、冲突管理的任务
五、企业组织冲突管理的办法
六、预防破坏性冲突的措施
七、缓和与解决破坏性冲突的方法
八、鼓励成员进行
九、建设性冲突的措施
十、冲突的原因
十一、杜布林冲突根源理论
十二、冲突管理中的沟通策略
十三、按兵不动
十四、粉饰太平
十五、冲突管理中的第三方干预
十六、第三方决策选择模型
十七、调解者的劝导性沟通
十八、如何向领导提出批评意见
十九、处理下属之间的矛盾冲突原则
二十、调解下属之间矛盾冲突的技巧

 

试谈冲突管理中的沟通内容提要：
管理者如何对待冲突：
洞察冲突发生的可能性，尽量缓和与避免冲突的发生。
正确对待已经发生的冲突，科学合理地加以解决，使冲突向好的方面转化。、用辨证的观点来对待冲突，要注意和分析冲突的不同性质，要善于在对与错、是与非等问题上明确表态。 

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