绩效管理沟通技巧培训(ppt 33页)

绩效管理沟通技巧培训目录：
一、“管理“之定义
二、经理的多重角色
三、绩效考核流程
四、沟通部门的工作重点
五、与员工达成一致
六、辅导的步骤
七、何时需要辅导？
八、辅导时将工作分成阶段
九、提供反馈
十、正面反馈
十一、负面反馈
十二、反馈中的问题
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绩效管理沟通技巧培训内容提要：
与员工达成一致：
1.概述这次讨论的目的和有关的信息
概述部门和自己的主要任务
对下属本人的期望
2.鼓励下属参并提出建议
倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑
通过提问，摸清问题所在
对于下属的抱怨进行正面引导
从下属的角度思考问题，了解对方的感受
3.对每项工作目标进行讨并达成一致
鼓励下属参与，以争取他的承诺
对每一项目标设定考核的标准和期限
4.就行动计划和所需的支持和资源达成共识
帮助下属克服主观上的障碍
讨论完成任务的计划
提供必要的支持和资源
5.总结这次讨论的结果和跟进日期
确保员工充分理解要完成的任务
在完成任务中，何时跟进和检查进度
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