售后服务部经理岗位描述(doc 4页)

售后服务部经理岗位描述内容提要：
直接责任：
（1）主持售后服务部门例会，并参加企业召开的有关会议。
（2）批阅相关文件，处理投诉信件。
（3）正确传达上级指示文件。
（4）向下属工作人员布置产品安装、调试、维修任务。
（5）向上级报告售后服务部真实情况，并可代表售后服务部投诉。
（6）及时对服务部下级人员售后服务部过程中发生争议做出裁决。
（7）协调与相关部门的工作联系。
（8）向下级授权。
（9）巡视、检查、监督售后服务工作完成的情况。
（10）了解售后服务门的工作情况及对售后产品安装、调试的统计数字。
（11）关心售后服务部门的工作人员思想、生活和待遇。
（12）根据需要调配售后服务门内的工作人员。

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