百安物业管理标准工作手册(doc 48页)

百安物业管理标准工作手册目录；
一、物业管理工作运行组织构架图
二、物业管理工作流程图
三、部门主要职责
1、总经理职责
2、物业管理部职责
3、水电工程部职责
4、保卫部职责
5、保洁绿化部职责
6、物业管理处职责
四、物业管理处各岗位职责
1、管理处主任岗位职责
2、内勤员岗位职责
3、综合服务管理员岗位职责
4、设备设施管理员岗位职责
5、安防秩序管理员岗位职责
6、保洁绿化管理员岗位职责
7、维修技术员岗位职责
8、保安员岗位职责
9、消防监控值班员岗位职责
10、保洁员岗位职责
11、绿化员岗位职责
12、车管员岗位职责
五、物业接管验收
1、物业验收程序
2、接管验收检索提交资料目录
3、物业档案资料移交目录
4、物业接收工程项目验收依据
六、业主入伙管理
1、业主入伙管理流程图
2、业主入伙管理制度
3、业主入伙接待规范
4、办理用户大件物品放行工作规程
七、业主装修管理
1、装饰装修管理流程图
2、装饰装修管理规定
3、装修进场人员管理规定
4、附）装修安全管理协议书
5、装修施工责任承诺书
八、业主管理服务
1、业主服务管理工作示意图
2、业主服务管理制度
3、管理处工作细则
4、业主报修管理制度
5、业主求助服务管理标准
6、接待来信来访来电投诉制度
7、管理处走（回）访制度
8、管理处收费工作说明
9、社区文化活动
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