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跟单员的沟通技巧教材(doc 19)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
跟单员,沟通技巧教材
跟单员的沟通技巧教材(doc 19)内容简介
跟单员的沟通技巧教材目录:
1.培养人际技术
2.人际关系五要素
3.合作沟通的基本原则
4.常人理想境界之沟通
5.受人尊重的30种人
6.沟通十要
7.沟通管理
8.跟单员的礼仪
9.电话礼仪
10.讲究通话内容
培养人际技术:
1.  日常树立管理威望(以身作则,以能服人)。
2.  乐于帮助他人,关怀他人。
3.  多参加企业活动。
4.  与人相处,不妨带点傻气,不要过于计较。
5.  言辞幽默。
6.  主动向你周边的人问候。
7.  记住对方姓名,不任意批评别人。
8.  提供知识、资讯给好朋友。
9.  好朋友介绍给好朋友,好东西与好朋友分享。
人际关系五要素:
1.  凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2.  以间接的语气指出他人的错误。
3.  先说自己错在哪里,然后再批评别人。
4.  说笑前一定要顾及他人的面子。
5.  只要对方稍有改进即予赞赏(嘉勉要诚恳、赞美要大方)。
合作沟通的基本原则
1.  自信——精神支柱,服务信心。
2.  助人——助人自助,敬业东群。
3.  友善——投其所好,广结人缘。
4.  热忱——燃烧自己,照亮别人。
5.  关切——你想他,他想你,你忘他,他忘你

 


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