某公司员工满意度调查与研究报告(pdf 69页)

某公司员工满意度调查与研究报告内容提要：
竞争的激烈和变革的加剧促使企业从对外部满意度的单向关注转变为对内、外部满意度的双向重视。任何一个企业都是由人组成的，只有员工发展了企业才会发展，而企业发展了员工又能获取更多的利益，这是一种“双赢"的概念，企业成功的关键归根到底是基于对这种“双赢”的渠道和实施方法的设计。注重人力资本的领导者们都明白这样一个道理：企业需要给员工提供各种承诺来保持员工的满意，员工满意了才会有精神动力，才能更好的发挥其潜能为企业服务，于是企业才会持续发展以获取利润，企业有了利润又能为员工提供更好的待遇，获得员工更大的满意。这应该是一个螺旋型上升的良性循环，每上升一次，员工的满意度增加，企业的利润也同时增加。员工满意度，不仅直接关系着企业的生产效率、顾客感知和利润水平，而且它还能有效地反映组织绩效和企业管理中存在的问题，帮助企业进行自我诊断。因而，从提高员工满意度着手，调动员工的积极性，充分发挥员工的潜力，就成为企业管理中首要的突出任务。
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