如何通过平衡计分卡导向全面质量管理概念(doc 14页)

如何通过平衡计分卡导向全面质量管理概念目录：
一、绪论
二、研究背景
三、方法
四、文章总览
五、全面质量管理（TQM）
六、战略管理和平衡计分卡（BSC）
七、品质奖
八、平衡计分卡和香港管理协会品质奖

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