家乐福课长培训完整教案(ppt 92页)

家乐福课长培训完整教案目录：
一、培训目标
二、家乐福的使命
三、顾客满意
四、课长的主要职责
五、时间运用分析
六、管理层管理技能的重要性
七、经理的角色
八、我的角色
九、有效沟通模式
十、可以用来引导对方的问题
十一、三人角色扮演记录单
十二、管理和发展团队
十三、三种管理方式
十四、如何管理团队
十五、委派任务技能
十六、团队成功的条件
十七、自我管理和发展
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