公司领导管理职责(doc 12页)

公司领导管理职责内容提要：
公司领导的重视和亲自参与是质量管理体系能否取得实效的关键，公司总经理通过以下活动，以建立和实施质量管理体系，并持续改进其有效性，同时为所做出的承诺提供证据：
a)向全体员工灌输满足顾客要求、合同要求、法规要求的重要性；
b)明确管理者代表，在手册中发布任命令；
c)主持制定公司的质量方针和质量目标，在手册中以文件形式发布；
d)主持组织进行管理评审，并不断寻求改进质量管理体系；
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公司质量方针的含义是：
服务用户——公司的各种开发经营活动，要紧紧围绕客户的利益开展，不断提高服务水平，最大程度地满足顾客的需求。
信守合同——在项目开发建设的各阶段活动中，严格履行各种合同、协议和约定的规定，不隐瞒欺诈用户，以信取人，为用户提供良好的投资条件。
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质量目标的考核办法是：
a)开发工程优良率=（优良工程项目总数÷交验工程项目总数）×100%
考核时间为：工程竣工验收后，交付使用前
b)顾客满意率=（满意户数÷考核总户数）×100%
考核时间：每半年考核一次
c)合同履约率=（履约合同总数÷签定合同总数）×100%
考核时间：每半年考核一次
d)工程设计文件审查率=（通过审查的工程设计文件÷工程设计文件总数）×100%

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