平衡计分卡和企业战略(doc 9页)

平衡计分卡和企业战略目录：
一、用平衡计分卡支撑战略
二、案例背景
三、问题与分析
四、财务角度
五、客户角度
六、内部流程角度
七、学习/成长角度
八、把企业战略和平衡计分卡、绩效管理和激励系统结合起来
九、IT系统的运用
十、成功实施的要素

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