某公司产品营销人员培训教材(pdf 24页)

某公司产品营销人员培训教材内容提要：
　　现代企业之间的竞争是多层次、全方位的竞争。作为现代市场营销中不可或缺的一个环节，一线销售人员正发挥着不可替代的特殊作用。因为对于任何产品来讲，其竞争能力一方面固然是制造出来的，但更重要的应是通过销售人员在销售过程中创造出来的。这就使得产品的竞争能力很大程度上要取决于一线销售人员的努力与效率。所以，对销售人员进行必要的培训与管理，让每一位销售人员能充分发挥聪明才智，是协会提高产品销售效率和产品竞争能力的必要途径。
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2、 用祈使句：
服务用语一般多使用祈使句，而尽量避免使用命令句。仔细体验一下，“对不起，请您再等五分钟”与“再等五分钟”这两句话的差别，就不难明白其中的原因。做为一个客户，对前者的选择可能就是合作；而对后者，脾气大的恐怕要拍案而起。即使是有教养的客户不说什么，下次也大多会“过门不入”了。
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8）、其他
i. 是否充分理解本协会的经营战略与政策；
ii. 是否将企业培训、研修学到的知识用到日常工作中；
iii. 工作过程中是否出现违法、违纪等有损协会形象和破坏规章制度的行为；
iv. 工作中是否能够坚决贯彻上级指示；
v. 对自己的工作是否有深刻的认识，是否有足够的责任心和使命感。
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