说明性和肯定性信函的写作方法(pdf 32页)

说明性和肯定性信函的写作方法目录：
7.1 信函和备忘录写作
7.2 说明性和肯定性信函的组材
7.3 说明性与肯定性信函的主题句
7.3.1 主题句要具体
7.3.2 主题句要确切
7.3.3 主题句要适合于组材方式
7.4 说明性与肯定性信函中的读者受益处
7.5 起草单页备忘录
7.6 说明性或肯定性信函与备忘录的结尾
7.7 电子邮件
7.7.1 电子邮件的主题句
7.7.2 电子邮件的格式
7.7.3 电子邮件中的礼仪
7.7.4 有效使用电子邮件通信
7.8 说明性与肯定性信函的种类
7.8.1 内部信函
7.8.2 确认信
7.8.3 小结
7.8.4 致谢和祝贺信函
7.8.5 投诉的回复
7.9 案例剖析
7.9.1 问题提出
7.9.2 分析问题
7.9.3 解决办法讨论
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