增值电信事业部客户主管职务描述(doc 2页)

增值电信事业部客户主管职务描述内容提要：
工作内容：
1. 财务和业务拓展类
(1)承担增值电信业务的销售任务，制定销售计划并组织下属客户代表完成销售任务，提升销售业绩；
(2)负责客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作；
2. 客户类
(1)及时了解客户端存在的问题和客户需求，提升客户满意度，并将信息及时反馈到相关岗位；
(2)处理跨部门协调工作，提升内部客户满意度；
(3)及时向上级与相关部门反馈各类市场信息，包括产品、竞争对手等；
(4)与其他部门协调处理紧急事务；
3. 内部管理类
(1)关注客户代表并提供有利的销售支持，提升客户代表的销售能力，帮助员工解决销售中的问题；
(2)负责本组的员工管理工作，包括：部署下级员工工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定，组内员工培训，组内员工面谈与沟通等；
(3)本组其它日常管理工作，包括小组例会等；
(4)完成上级交办的其它工作。
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