前厅收款员岗位职责(doc 1页)

前厅收款员岗位职责内容提要：
工作责任：
1.登记客人帐单要及时、准确，总金额要与帐、明细表一致。
2.做好宾馆客人的消费结算工作，积极提供保险箱服务。
3.编制各种报表。
4.保证当天帐目试算准确，发现问题及时查找。
5.解答客人提出的有关帐务方面问题。
6.控制和掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。
7.维护宾馆名誉，不要因为埋头工作而怠慢客人。
8.按规定使用电脑、计算器、验钞机等设备，做好清洁保养工作，搞好收款岗位内外卫生。
9.准确打印帐单，及时快捷收妥客人应付费用。在收款中做到快、准、不错收、漏收，对各种钞票必须验明真伪。
10.兑换好当天所需要零钱，备用金必须天天核对，不得以白条抵现。
11.做好交接工作，认真清点备用金。
12.听取客人对宾馆的建议和意见，并及时汇报给有关领导。
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