综合部质量管理岗位职责(doc 2页)

综合部质量管理岗位职责内容提要：
职位目的：
　　承担对分公司质量监督管理工作，提高公司质量运营管理水平。
应负职责
1、控制体系文件。
    牵头负责公司ISO管理体系的建立与运行，确保体系文件受控。
2、负责内、外审。
　　组织管理体系的内审、管理评审，牵头不合格项的整改，做好外审准备工作。
3、服务质量监督。
　　通过顾客满意度调查，对公司服务质量进行监督；
4、质量督办。
　　落实公司服务质量和省公司质量监督部下发的质量督办事宜。
5、市长热线、督办处理。
　　及时催办市长热线和省公司的督办工作，及时解决问题。
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