商务旅行中心客户经理岗位职责(doc 2页)

商务旅行中心客户经理岗位职责内容提要：
职位目的（存在的理由，限制和目标）
　　公司与客户之间沟通的重要渠道，也是客户实施有效的客户管理和提供优质服务的主要责任人和代表人。通过定期访问客户，了解、更新客户方的要求，同时向客户传达我公司发展的各种信息，沟通、协调、维护和稳定客户关系。
操作层面：
•配合业务部门，定期向客户发送公司信息，包括公司、同行业动态和促销价格信息，把提高传统业务以外的其他产品销售作为重要工作内容之一。
•及时反馈与客户沟通获得的信息，反馈到业务操作部门，对改进服务保证公司对客户承诺的服务质量提出行动计划并负责落实实施。
•大客户信息获得，配合销售进行业务拓展全部准备工作的职责；作为公司代表进行业务拓展的职责。
•组织业务人员进行客户服务技能和了解客户需求方面的培训
•配合商务旅行中心经理对公司推广活动进行具体实施。
•配合财务部进行应收帐款的催收工作
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