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寻呼客服部客服代表职责描述(doc 2页)

所属分类:
岗位职责
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客服部,客服代表职责,职责描述
寻呼客服部客服代表职责描述(doc 2页)内容简介
寻呼客服部客服代表职责描述内容提要:
职位目的:
  承担省分公司客服中心的投诉处理、客户关怀管理工作,组织和协调与公司相关部门的工作,以全面提升用户满意度。
应负职责
1、客户关注的内部管理。根据公司相关制度,做好市分公司的组织管理工作,并能有效指导各组内成员开展各项操作层面工作,有不断提升组内人员的工作能力。
2、协助相关部门工作,提供统计数据。配合客服中心主任,定期将窗口统计的各项投诉数据信息汇总提供给相关部门,并根据相关部门需求,汇总分析,为各部门改善服务质量提供信息基础。
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