平衡记分卡培训讲座(ppt 81页)

平衡记分卡培训讲座目录：
第一部分引入平衡记分卡的战略思考
第二部分平衡记分卡的设计

 

平衡记分卡培训讲座内容提要：
传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代。因为：
工业化时代：输出的一致化和转化过程的标准化导致公司能力的提高和顾客关系的改善，通过提高投资便可达到；
信息时代：输出的个性化导致转化过程多样化，因此需要：雇员适应非固定程序的能力、供应商的支持、柔性制造工艺、迅速的新技术的采用、对不断革新的热情等。
然而，传统财务不能完成这一过程的指导和评价
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平衡记分卡是一个战略管理系统：
利用平衡记分卡作为核心战略管理的衡量系统，完成对关键过程的有效控制和资源的优化配置。
如：
1）对憧憬和战略加以阐述和实施
2）对战略目标和衡量方法进行传播和联系
3）制订计划、确定目标和做好战略倡议的衔接
4）加强战略反馈和学习
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成果和驱动指标：
成果指标：用以说明战略结果，一般属于“滞后指标”，它告诉管理人员发生了什么
驱动指标：属于“超前指标（或领先指标）”，它揭示实施战略时关键领域的进展，并用以影响组织中的行为。
例如：
成果指标：加快周转时间
驱动指标鼓励员工特别关注周转时间并努力于周转时间的减少，最终导致成果指标的实现。

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