酒店行业大堂经理岗位职责(doc 3页)

酒店行业大堂经理岗位职责内容提要：
职位概要:
指导和管理对客人服务，确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。
工作内容:
  %主持大堂的各项服务工作，保证灯光、音乐效果；
  %监管前台、服务员的工作质量；
  %巡视大堂、房间的卫生状况；
  %监督整个酒店的运作，尤其夜间运转；
  %管理大型活动，并提供相关服务；
  %解答并处理客户疑问、问题。
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