科技咨询部技术支持经理岗位职责(doc 2页)

科技咨询部技术支持经理岗位职责内容提要：
职位目的（存在的理由，限制和目标）
　　汇报呼叫中心IT部门经理，带领4名或以上技术支持工程师队伍，负责设计、建设及维护呼叫中心系统平台。呼叫中心平台包括交换机（ACD），IVR，CTI，排班系统，外拨服务器，知识库系统等等。
专业技能：
•5年以上呼叫中心系统技术支持经验，至少2年以上为管理级别
•具有呼叫中心电信组网经验
•具有PBX、CTI、IVR、VOIP、LAN/WAN知识
•具有Windows和UNIX平台知识
•管理过4人或以上团队
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