单位人事代理服务(客户服务)职务说明书(doc 2页)

单位人事代理服务(客户服务）职务说明书内容提要：
工作职责
1、做好单位代理的各项后续服务
（1）接受单位业务咨询，与各单位积极沟通，宣传本部门、中心的新业务，争取单位与本部门或中心的合作；
（2）接收、审核委托单位的人员档案及落户材料；
（3）建立委托单位名录，准确、及时地记录人员名单、档案号和缴费情况；
（4）每季度核查委托单位的人员档案到位和缴费情况，及时催收未到档案和应缴费用。
（5）与财务核实单位转款情况，每月进行回款统计，并制表存档。
（6）与委托单位保持长期良好的合作关系。
2、业务及政策的宣传、释疑
（1）接待单位的来人、来电或来函，依据有关文件和政策对疑问做出合理的答复；
（2）向客户宣传本部门的业务及相关政策；
（3）指导客户办理相关人事业务填写各类相关表格
（4）按档案管理规定，依据档案记载，为客户开具人事档案相关的证明。
3、信息收集反馈 收集客户对人事代理业务办理过程或手续上的意见和建议，及时向主管人员汇报，并根据处理结果做出反馈。
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