业务拓展部大客户服务经理岗位描述(doc 2页)

业务拓展部大客户服务经理岗位描述内容提要：
任职资格：
通用能力
•个人管理
•绩效导向
•可靠性
•口头沟通
•书面沟通
•人际交往
•谈判能力
•领导力
•团队管理
•员工管理
•分析/解决问题
•计划能力
•熟练掌握一门外语，会使用Office等办公软件
职责范围：
战术层面
1、参与制定公司的对外联盟战略，拟定对外合作拓展的运营计划。
2、负责在外部分歧中建立广泛的友好合作关系，实现多赢局面；
操作层面
1、负责签订合作协议，制定项目计划；
2、负责公司大客户市场的开发与管理公司
3、负责开展大客户关系管理，提高客户满意读
4、了解大客户对网站及呼叫中心的投诉与建议，积极反馈
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