长话业务事业部各部门岗位描述(doc 19页)

长话业务事业部各部门岗位描述目录：
一、长话业务事业部经理职务说明书
二、长话业务事业部经理岗位目标和考核指标说明书
三、长话业务事业部销售主管职务说明书
四、长话业务事业部销售主管岗位目标和考核指标说明书
五、长话业务事业部销售代表职务说明书
六、长话业务事业部销售代表岗位目标和考核指标说明书
七、长话业务事业部大客户关系组主管职务说明书
八、长话业务事业部大客户关系组主管岗位目标和考核指标说明书
九、长话业务事业部大客户服务代表职务说明书
十、长话业务事业部大客户服务代表岗位目标和考核指标说明书

 

长话业务事业部各部门岗位描述内容提要：
长话业务事业部经理
工作内容：
1. 财务和业务拓展类
(1)负责长话产品的销售工作，制订营销计划，组织部门员工完成公司下达的销售任务；
(2)负责客户关系体系建设，组织下属员工不断拓展长话业务的销售渠道，开发客户；负责大客户关系维护，监测大客户流量，做好大客户回访，深度挖掘大客户需求，做到有效的大客户管理，控制大客户掉线率，保证大客户提供销售机会；
(3)负责大客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理以及合同履行等工作；
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销售代表
工作内容：
1. 财务和业务拓展类
(1)根据部门销售政策与策略，承担长话业务的销售任务，不断挖掘客户渠道，发现潜在客户，扩大产品市场，完成销售任务并向其他部门提供销售机会；
(2)做好客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理以及合同履行等工作；
……
长话业务事业部大客户服务代表岗位目标和考核指标说明书
1. 财务和业务拓展类
(1)完成客户关系维护年度任务，包括大客户管理、控制大客户掉线率；
(2)保证所负责的大客户提供销售机会在90％以上；
2. 客户类
(1)定期拜访客户，提升用户满意度；
(2)及时反馈客户机会；
(3)处理各类客户问题；
(4)客户异动信息记录并解决的比率达到100%；
(5)提升内部客户满意度。

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