胜任特征评价法概述(ppt 15页)

胜任特征评价法概述内容提要：
胜任特征的基本概念：
能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀于一般绩效的个体的特征
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胜任特征评价的步骤：
1，定义绩效标准
2，确定效标样本
3，获取效标样本有关的胜任特征的数据资料
4，分析数据资料并建立胜任特征模型
5，验证胜任特征模型
6，应用于实践
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用胜任特征字典：
已有的应用研究发现，在不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任特征模型是不同的。能预测大部分行业工作成功的最常用的有20个胜任特征，主要分为六大类型。
1，成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量
2，助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识
3，影响特征：个人影响力、权限意识、公关能力
4，管理特征：指挥、团队协作、培养下属、团队领导

 

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