中国移动通信绩效管理工程研究报告(ppt 61页)

中国移动通信绩效管理工程研究报告目录：
一、前期调研
二、策略形成
三、执行方案

 

中国移动通信绩效管理工程研究报告内容提要：
基层普查概论：
1、基层员工对工作看法及其积极态度：过半数的基层员工认为，工作是“能力发挥的场所”，而认为工作是“人生获得依赖的场所”的人数则较少，表现出部分员工对现有工作的不确定性。在积极态度方面，有9.22%的员工未曾给领导提过建设性的建议，即便提议中的65.05%也是在1个月或3个月前。
2、基层员工对公司业余活动的参与性：有81.55%的员工认为公司缺乏丰富多彩的娱乐活动，普遍反映“公司好久没有活动了”，而对活动的参加，都表示“视作息制度而定”积极参与。
3、51.94%的员工在工作中遇到客户服务问题时都能从自身的角度出发，反思公司的服务质量。
4、对竞争对手“联通”的态度，87.86%的基层员工认为“联通”确实值得学习。
5、66.51%的员工反映国营企业不良问题确实太多。
……

中层普查概论：
1、中层干部在此次普查中，问卷的回收率仅为71.43%，低于基层回收率17.2个百分点，比预期的效果差。
2、中层干部对工作的看法与基层员工基本相似：60%的中层干部认为工作是“能力发挥的场所”，而认为工作是“人生获得依赖的场所”的人数较基层多，表现出中层干部对企业的忠诚度要好于基层。他们认为中层主管应该成为“公司的顶梁柱”。
3、中层干部对公司各项政策和制度上：80%的认为应该执行，对不正确的则请求修改，但也有个别样本反映出“盲从”和“消极执行”的思想，应加以重视。
4、绝大多数的中层干部认为国营企业的确存在许多不良问题，需要改革；也有个别样本保留有“国营企业没有功劳有苦劳” 传统思想。
……

高层访谈概论：
通过访谈知道，高层领导对的企业发展方向，人事管理，制度的建设都有前瞻远瞩的眼光。对企业目前发生的一些现象，已具有敏锐的认识。怎么管人，怎么用人，怎么育人，怎么经营都自有一套独到的见解。关于“采纳下层员工好见解”，“领导讲究艺术”“批评与表扬，奖惩制度，晋升制度”，“加强企业文化建议”“畅通中层传达的衰减性”等等与下层反应的情况相当吻合。
而这正是此次绩效管理成功运作的保证。上下一致，同心协力，则无坚不摧。
那么现在万事俱备，只欠真正去“执行”的东风了。
请以行动来检核我们的想法和魄力！

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