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市场部的工作手册(doc 16页)

所属分类:
工作手册
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市场部,工作手册
市场部的工作手册(doc 16页)内容简介

市场部的工作手册目录:
一、市场部所应关注的三大领域:
二、营销方针的确立与贯彻
三、营销计划的要点
四、订立营销策略时的注意事项
五、市场调研
六、产品发展与产品管理
七、新产品开发建议书范本
八、决定价格的各种方法
九 销售促进管理
十、POP制作与管理
十一. 销售滚动计划
十二. 投诉处理流程

 


市场部的工作手册内容提要:
营销方针的内容:
(1)营销方针是市场部在所辖的业务范围以内,订定市场营运、产品发展、价格管理、广告促销、客户服务等方面的方针。
(2)市场部在订立营销方针时应考虑长期方针(3-5年),及短期方针(1年以内)两种。
(3)营销方针的确立,应以公司经营的目的为基础。
……

如何订立营销方针:
(1)明确公司业务的经营目标,及董事长与直属上司的政策,以此为依据,订定适合的营销方针。
(2)市场部对市场营销各方面的问题(例如:市场开发、产品发展、利润的提高、价格管理、广告推广、客户服务等等),都必须制定方针。
(3)配合当年的营运重点,及公司的经营方针,来订定营销方针。
……

收集情报的种类;
(1)产品销售状况
(2)品牌渗透状况
(3)有关投诉的情报
(4)潜在需求调查
(5)市场特性调查
(6)销售途径调查
(7)竞争对手活动调查
(8)广告、促销活动调查


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