销售协奏曲-沟通技巧(ppt 28页)

销售协奏曲-沟通技巧内容提要：
沟通的基本法则：
知彼解己
保持个性
尊重差异
扬长避短
优势互补
其乐融融
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四种典型的销售人员：
A型（双盲式)：与己无关，古板，清高，敌视
B型 (被动式)：有交往愿望，高反馈，低暴露
C型 (强迫式)：重自我追求，高暴露，低反馈
D型 (平衡式)：兼顾暴露与反馈，坦诚，率直
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提问的技巧:何时提问
应在对方完成陈述并更多了解对方之后提问
中间打断对方的陈述是很不礼貌的，也会使自己丧失更多了解对方的良机
只有把提问建立在了解的基础上，才会使提问更有意义
如果发现对方游离主题或故意王顾左右而言他时可以提问
在自己陈述完毕或答复完毕之后，提出有利于使谈判顺利通向本方目标的合适问题

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