个体心理与个体行为(ppt 77页)

个体心理与个体行为目录：
第一章  导论
第二章  个体心理与个体行为

 

个体心理与个体行为内容提要：
什麽是质量？
质量就是增加我们选择的东西。而选择的增加等于财富的增加，因而质量可认为是“可增加消费者财富的东西”。
任何东西只要降低产品成本，缩短使用产品所花的时间，包括减少毛病，改善产品，以实现更多的目标，我们就提高了质量。它不是以商品为中心强调质量，而是以人为中心、以顾客为中心强调质量。
这样质量就成为一种动力。它使我们不断前进，它是一种我们决不能“完成”的目标。这就是旧的组织和新的组织之间的区别。
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研究和应用组织行为学的意义与作用：
1．有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。
2．有助于知人善任，合理地使用人才。
3．有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力。
4．有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。
5．有助于组织变革和组织发展。
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能力的概念：
能力是个人完成某种活动所必备的心理特征，任何一种活动都要求参与者具备一定的能力。它反映了行为者在某一工作中完成各种任务的可能性。行为者的能力主要由遗传和学习两方面决定。
遗传大致规定着个体观察事务、掌握知识和技能等方面的成就，规定着个体意向、好恶及个性等方面的基本特征，具有很大的可塑性，其最终的实现要视个体与环境相互作用（学习）的结果而定。个体在社会生活中的各种需要正是在这种内在要求的基础上通过学习而产生的。

 

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