某企业各部门工作手册分析(doc 18页)

某企业各部门工作手册分析目录：
一、验票员工作流程
二、验票员工作内容
三、前台经理工作流程
四、前台经理工作内容
五、验机员工作流程
六、部门经理工作流程
七、部门经理工作内容
八、输票员工作流程
九、店长工作程序
十、行政副店长工作内容
十一、夜保工作流程
十二、收银主管工作流程
十三、收银员工作内容
十四、管帐员工作流程

 

某企业各部门工作手册分析内容提要：
当顾客购物后出门时，认真验查票据与货物型号是否相符，包括验查票据有无现金收讫章（圆章）；对支票收讫票据（三角章），需查验有无付货章（方章）：在核准的票据上盖出货章，员工携商品出门，需查验调票与商品是否相符；
顾客前来退换电器时，验查票据，确定系我公司出售的商品，属三包范围内的，指点顾客去相关部门，并及时与相关部门联系；超出三包期限的商品，建议到我公司技术维修中心修理；
……

一、整理前台卫生，补充工作必备物品；
二、了解近期的各种活动；
三、及时接听咨询电话；
四、对自携商品进店的客人，开具携物单，并签字盖章；客人离开时，收回携物单，并当场销毁：
五、对出门货物，认真验票，核对型号、财务公章、人名章无误后盖章放行；
六、顾客退换电器，验查票据，并指点顾客去相关部门办理；
七、查出票货不符，将票据退回相关部门，上报前台经理；
……

一、班前15分钟更换工服；
二、先播放《拉兹斯基进行曲》，再播放《迎宾曲》，定时播放商品信息、促销宣传、寻人寻物启示；
三、与夜班保安交接工作，了解夜间值班情况，交接各大门钥匙，进货门开启时间本，断电，夜间情况；
四、巡视各门附近的照明设施，卫生情况，宣传栏目及相关物业；
五、了解近期的促销活动；
六、给司机分送货单，安排搬运工根据送货单提货；
七、监督司机按送货单在送货登记本上登记签字；
八、安排当日的送货，各部门急需商品的调货；
九、对当日的送货单按送货时间进行分类、编号、登记，并根据区域进行分类，为第二天的配送做准备。

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